L’assistenza Livolsi Group è fortemente concentrata sulle specifiche esigenze del Cliente. Grazie alla sua capacità di fornire servizi “su misura” è in grado di soddisfare tutte le richieste della propria Clientela, anche di quella più esigente, manager e professionisti.
Completano l’offerta dell’assistenza Livolsi una serie di servizi a valore aggiunto, tra cui salvataggio dati, consulenza, connessioni Internet e trasferimento da nastro a DVD.
- Processo completo di riparazione e rigenerazione
- Aggiornamenti software e firmware
- Distribuzione e stockaggio parti di ricambio
- Carry IN e ON site
- Consulenza e supporto tecnico
- Help desk e call centre dedicati: servizio call centre a livello nazionale (attivo per alcuni Marchi)
- Servizi web on-line avanzati: accesso personalizzato per Costruttori, Rivenditori e Clienti privati
- Informazioni in tempo reale: stato delle riparazioni e altri nformazioni (servizio sms e invio e-mail per Clienti privati e Rivenditori)
- Servizi business e a valore aggiunto: salvataggio dati, configurazioni, consulenza, stampa dati, trasferimento foto e filmati da nastro a dvd.
I nuovi servizi a valore aggiunto, tra cui back-up, salvataggio dati, consulenza per configurazioni Internet, connessioni PC, trasferimento video da nastro a DVD e stampa foto, completano l'offerta rivolta al cliente finale.
Per Rivenditori, Distributori, Operatori e Costruttori, Livolsi Group rappresenta inoltre un ottimo partner per la fornitura di servizi logistici, call-centre e supporto tecnico per la progettazione/realizzazione di impianti audio/video.
Un evoluto sistema di tracking permette di conoscere in tempo reale lo stato di avanzamento della riparazione e un sofisticato sistema web consente all'utente finale o al Cliente di attivare la richiesta di servizio e relativa presa del corriere.
